Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Raili AI (la nueva marca de Shomels) ofrece un sistema de CRM, chatbot con IA en WhatsApp e Instagram y servicios de marketing. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los protegemos.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y rubro, cuando completas un formulario o nos escribes.
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro chatbot o equipo en WhatsApp e Instagram.
• Datos de uso y campaña: páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, ubicación aproximada y parámetros de campaña (UTMs), para entender el origen de cada consulta.

3. Cómo usamos tus datos

• Responder, agendar y dar seguimiento a tus consultas.
• Registrar la conversación en nuestro CRM para no perder el contexto.
• Medir y mejorar nuestras campañas y comunicación.

4. Terceros y herramientas

Para operar el servicio usamos proveedores como Meta (WhatsApp e Instagram), Supabase y Cloudflare, entre otros. Cada uno trata datos conforme a sus propias políticas. No vendemos tus datos personales.

5. Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu consulta y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiéndonos a hola@raili.ai. Consulta también nuestra página de eliminación de datos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@raili.ai.